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온라인 고객센터

1544-6105

AM 10:00 ~ PM 05:00 / 점심시간 상담가능 / 주말, 공휴일 휴무

반품주소지 : 서울시 마포구 월드컵북로 164 JH빌딩 2층 반하루앞

입금계좌안내

  • 국민은행496501-01-191426
  • 신한은행110-446-559704
  • 농협은행301-0218-9830-21
  • 예금주 : 강현진(반하루)
질문/답변
번호
분류
제목
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반품/교환
모든 상품이 교환 및 반품이 가능한가요?
질문
모든 상품이 교환 및 반품이 가능한가요?
답변
반하루는 '전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률'에 따라 교환 및 반품이 가능한 쇼핑몰입니다.
소비자가 통상적인 주의력을 갖고도 하자를 확인하기 어려운 상태에서 상품을 착용,수선,세탁한 경우에는 청약철회가 가능합니다.(법 제17조 제3항)

단, 위 법률에 의거하여 다음의 경우엔 교환 및 반품이 가능하지 않습니다.

1. 소비자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 되거나 훼손된 경우
2. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란 할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 소비자의 사용 또는 일부 소비로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

*단, 재화 등의 내용 확인을 위해 포장을 훼손한 경우는 제외 됨
*대량 생산으로 인해 미세한 실밥 및 본드자국은 불량으로 처리 불가하십니다.
상세 문의는 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
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입금결제
할인쿠폰 적용이 안되요
질문
할인쿠폰 적용이 안되요
답변
신규 회원가입 할인 쿠폰은 구매금액별로 할인 적용이 가능하시오니 공지사항 참고 부탁드려요

신규 회원가입 할인 쿠폰 사용방법 보러가기

*신상품,기간할인,시즌오프 상품을 제외한 나머지 금액이 쿠폰 적용 조건에 해당할경우 쿠폰 사용가능
앱5% 할인도 위 내용과 동일


*쿠폰 중복으로 사용불가, 회원등급할인 중복불가 , 적립금사용불가

쿠폰 적용방법
1)주문하기
2)결제 예정금액 하단-> 쿠폰선택클릭
3)쿠폰적용완료
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기타문의
전화상담이 안되는데 어떻게 하나요?
질문
전화상담이 안되는데 어떻게 하나요?
답변
고객님의 문의가 많아서 전화연결이 어려우실 경우에는 게시판으로 문의 해주시면 실시간으로 답변 드리고 있습니다. 상담시간 [ 평일. 오전10시~오후5시 / 점심시간에도 상담 업무진행 됩니다. ]
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입금결제
5만원 이상인데 배송비가 적용되었어요
질문
상품가격이 5만원 이상인데 배송비가 적용되었어요!
답변
5만원 이상 구매시 무료 배송 조건에 적용 되십니다.
단, 배송비 무료 적용 기준은 실결제 금액 입니다.
쿠폰/적립금 등을 사용하여 총 결제 금액이 5만원 미만이시면 무료 배송 기준에 해당되지 않습니다.
이 점 참고하시어 반하루와 함께 즐거운 쇼핑되세요~♥

* 반품 배송비 측정금액도 실결제 금액 기준이오니 이 점 참고 부탁드려요!
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기타문의
사이즈는 어떻게 측정하나요?
질문
반하루에서는 사이즈 측정할때 어떻게 재나요?
답변
상품의 사이즈 측정시 상품을 평평한 바닥에 펼친 상태에서 줄자를 사용하여 직선으로 측정하고 있습니다.

< 상의 >
· 총 장 : 어깨선 가장 높은 곳에서 직선으로 맨 아래까지의 길이.
· 어깨너비: 양쪽 어깨 절개에서 다른쪽 어깨 절개까지의 길이.
- 절개가 밑으로 내려가 있는 경우 : 어깨 굴곡이 시작되는 지점에서 반대편까지의 길이.
- 절개가 없는 경우 : 나그랑으로 표기.
· 가슴단면: 팔겨드랑이에서 다른 쪽 겨드랑이까지의 길이.
· 소매길이: 어깨절개(점)에서 소매끝단까지의 길이.

< 하의 >
총 장 : 허리 단에서 바지 밑단까지
· 허리 단면 : 허리 단 한쪽 끝에서 반대쪽 끝까지의 길이
· 밑위 길이 : 가랑이 사이 절개부분부터 앞 부분 윗점까지의 길이
· 허벅지 단면 : 가랑이 시작 사이점에서 3센티 밑 부분에서의 수평 길이
· 힙 단면 : 가랑이 시작 사이점에서 3-4cm 윗 부분의 수평 길이
· 밑단 단면 : 밑단 한쪽 끝에서 반대쪽 끝까지의 길이

※ 표기해드린 사이즈 측정법은 참고만 부탁드리며, 사이즈는 재는 사람 또는 방법 및 도구에 따라 조금씩 차이가 있을 수 있습니다.오차범위는 1~3cm 차이가 있을 수 있으며,숫자 표기는 모두 cm를 기준이오니 즐거운 쇼핑에 참고하여 주세요^^ 감사합니다.
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