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온라인 고객센터

1544-6105

AM 10:00 ~ PM 05:00 / 점심시간 상담가능 / 주말, 공휴일 휴무

반품주소지 : 서울시 마포구 월드컵북로 164 JH빌딩 2층 반하루앞

입금계좌안내

  • 국민은행496501-01-191426
  • 신한은행110-446-559704
  • 농협은행301-0218-9830-21
  • 예금주 : 강현진(반하루)
질문/답변
번호
분류
제목
24
배송관련
해외배송 가능한가요?
질문
해외배송 가능한가요?
답변
해외배송을 원하실경우 주문해주실때 배송지선택-> 국내배송이 아닌 해외배송으로 선택후
주문/결제 부탁드립니다. 주문/결제 완료후 수령하실주소와 수령인 이름은 영문으로 게시판으로 기재 부탁드립니다.또한, 현지 연락가능한 휴대폰번호도 함께 기재해주셔야 되십니다.
이후 배송비 안내는 상품의 무게따라 배송비가 측정되므로, 모든상품이 준비되면 무게를잰 후 고객님께 이메일로 배송비 안내를 드리고 있으며, 입금확인후 EMS로 발송 해드립니다.
23
기타문의
품절 연락을 받았어요
질문
품절 연락을 받았어요
답변
먼저 품절로 불편드려 죄송합니다.
재고를 두고 판매하지 않는 방식으로, 고객님들께서 주문/결제 해주신 그 다음날부터 상품준비에 들어갑니다.
갑자기 거래처 사정에 의해 품절되는 경우가 부득이하게 생길 수 있으며, 품절될경우 고객님께 바로 연락을 드리고 있습니다. 품절된 상품은 다른 상품으로 교환 혹은 환불등 요청하시는 대로 처리해드리고 있습니다.
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배송전 변경/취소
배송전 주문취소하고 싶어요
질문
배송전 주문취소하고 싶어요
답변
주문/결제 완료후 취소를 원하실경우 주문서 상태가 입금전일 경우에만 고객님이 직접 주문취소가 가능하시며, 결제완료되어 배송 준비중 단계로 넘어가게 되면 직접 주문취소가 불가능하기 때문에
고객센터(☎1544-6105) 또는 게시판 배송전 취소/변경 문의글로 요청사항 남겨주시면 확인후 안내 도움드리겠습니다.단, 주문상태는 발송준비중이나, 이미 포장단계를 거쳐 택배사로 넘어간경우 배송전 주문건 취소 및 변경이 불가하십니다.
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반품/교환
환불을 안받고 예치금으로 보관할 수 있나요?
질문
환불을 안받고 예치금으로 보관할 수 있나요?
답변
초기 결제 방법과 상관없이 예치금으로 환급이 가능하시며,
예치금으로 환불시 실환불액의 5%로를 추가 지급해드리고 있사오니 참고해주세요.
추후 주문시 현금처럼 사용이 가능합니다.(구매 금액의 제한 없이 결제 단계에서 사용 가능)
단, 저희 반하루 회원일 경우에만 가능하십니다.
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배송관련
배송 메세지에 옵션, 주소 바꿔달라고 했는데 변경이 안됐어요.
질문
배송 메세지에 옵션, 주소 바꿔달라고 했는데 변경이 안됐어요.
답변
배송메시지는 택배기사님께서 배송시 참고 하시는 항목으로 반하루에서는 별도로 확인 하지 않습니다. 따라서 상품, 주소, 연락처 변경 등의 조치가 필요한 경우엔 꼭 반하루 게시판이나 고객센터로 연락 주셔야 변경 가능합니다.
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