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온라인 고객센터

1544-6105

AM 10:00 ~ PM 05:00 / 점심시간 상담가능 / 주말, 공휴일 휴무

반품주소지 : 서울시 마포구 월드컵북로 164 JH빌딩 2층 반하루앞

입금계좌안내

  • 국민은행496501-01-191426
  • 신한은행110-446-559704
  • 농협은행301-0218-9830-21
  • 예금주 : 강현진(반하루)
질문/답변
번호
분류
제목
19
입금결제
예치금은 어떻게 사용해요?
질문
예치금은 어떻게 사용해요?
답변
1. 사용 가능 조건
예치금은 고객님 소유의 금액을 잠시 반하루에 예치해 둔 금액으로 한도나 구매 금액의 제한 없이 결제 단계에서 사용 가능합니다.

2. 사용 방법
주문 단계에 표기되는 '예치금 사용' 항목에서 사용하고자 하는 금액만큼 수기로 입력 후 '결제하기'를 진행하시면 입력한 금액을 제외한 차액만 결제됩니다.
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입금결제
적립금은 어떻게 사용해요?
질문
적립금은 어떻게 사용해요?
답변
1. 사용 가능 조건
적립금은 반하루에서 고객분들께 지원하는 포인트로서
① 그 보유 금액이 최소 5,000원 이상이고
② 2만원 이상의 상품 구매하는 경우에 사용 가능합니다.

※ 일부 할인 품목은 적립금 사용이 불가합니다. 단, 신상 할인 상품은 적립금 사용 가능하십니다.

2. 사용 방법
주문 단계에 표기되는 '적립금 사용' 항목에서 사용하고자 하는 금액만큼 수기로 입력 후 '결제하기'를 진행하시면 입력한 금액을 제외한 차액만 결제됩니다.
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입금결제
입금했는데 입금확인이 되지 않아요.
질문
입금했는데 입금확인이 되지 않아요.
답변
결제방식이 무통장 입금인 경우 주문시 기재해 주신 정보와 100% 일치한 경우에만
자동으로 확인 가능합니다. (확인까지 입금 후 1~2시간 소요)
만일 기재하신 정보와 다른 내용으로 입금 하신 경우,
자동으로 입금 확인이 가능하지 않아 수기로 확인해야 하니
'입금자명, 입금액, 입금일, 입금은행명'을 기재하시어 고객센터로 연락 주시기바랍니다.
16
입금결제
무이자 행사카드인데 일반할부라고 나와요.
질문
무이자 행사카드인데 일반할부라고 나와요.
답변
무이자 행사 중인 카드로 결제하여도 결제 단계에서 '무이자'라는 내용이 따로 표기되진 않습니다.
행사 중인 카드로 결제하셨다면 정상적으로 무이자 혜택이 적용되며,
필요한 경우 해당 카드사로 문의하실 경우 확인 가능합니다.

* 개인정보보호법에 따라 카드사를 포함한 금융거래와 관련된 상담은 명의자 본인만 가능합니다.
15
입금결제
상품을 여러 개 주문했는데 상품마다 배송비가 결제됐어요.
질문
상품을 여러 개 주문했는데 상품마다 배송비가 결제됐어요.
답변
배송비 부과 기준은 주문번호 입니다.
따라서 동일 ID로 다수의 상품을 따로따로 주문하여 주문번호가 별도로 생성된 경우엔,
주문번호마다 배송료가 부과됩니다. 또한, 무료배송비의 혜택도 주문번호당 실 결제 금액이 5만원 이상인 경우에만 제공되므로 다수의 상품을 구매하고자 하실 때에는
해당 상품을 장바구니로 이동 후, 한번에 결제하여 주시기 바랍니다.
다수의 상품을 각각 주문하여 각 주문번호마다 배송료가 부과된 경우 게시판에 문의 주시면
고객센터 확인 후 묶음 배송 가능여부를 확인하실 수 있습니다.
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