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온라인 고객센터

1544-6105

AM 10:00 ~ PM 05:00 / 점심시간 상담가능 / 주말, 공휴일 휴무

반품주소지 : 서울시 마포구 월드컵북로 164 JH빌딩 2층 반하루앞

입금계좌안내

  • 국민은행496501-01-191426
  • 신한은행110-446-559704
  • 농협은행301-0218-9830-21
  • 예금주 : 강현진(반하루)
질문/답변
번호
분류
제목
14
입금결제
여러가지 상품을 따로 주문했는데 한번에 입금해도 되나요?
질문
여러가지 상품을 따로 주문했는데 한번에 입금해도 되나요?
답변
입금 확인은 주문번호를 기준으로 처리됨에 따라, 한번에 입금하실 경우엔 입금확인이
자동으로 진행되지 않습니다. 따라서 입금 후'입금자명, 입금액, 입금일, 입금은행'을 확인하여
고객센터로 문의주셔야 입금 확인이 가능합니다.
13
입금결제
결제 방식을 변경하고 싶어요.
질문
결제 방식을 변경하고 싶어요.
답변
죄송하게도 결제 방식의 변경은 가능하지 않습니다.
따라서 결제 방식을 변경 하고자 할 경우엔 취소 후 재 주문해 주시기 바랍니다.
다만, 취소 후 재주문하는 과정에서 구매하시고자 하는 상품이 품절될 수 있으니
최초 주문 단계에서 원하시는 결제 방식을 정확히 선택하여 주시기 바랍니다.
12
입금결제
주문자와 입금자 이름이 달라요.
질문
주문자와 입금자 이름이 달라요.
답변
주문자와 입금자명이 다를 경우 자동으로 입금 확인이 불가능 하기 때문에,
'입금자명,입금액,입금일,입금은행'을 확인하시어 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
11
배송전 변경/취소
주문 상품이 아직 배송전인데 다른 상품으로 교환하고 싶어요.
질문
주문 상품이 아직 배송전인데 다른 상품으로 교환하고 싶어요.
답변
결제 완료와 동시에 반하루에서는 상품 및 배송 준비 작업을 진행하게 됩니다.
다만, 실제 작업 중인 내용이 전산에 반영되기까지 다소의 시간 차가 있어
실제로는 상품이 배송되었어도 마이 페이지에서는'상품 준비중'으로 표기될 수 있습니다.
따라서 배송 전, 상품 변경 및 교환을 하고자 하실 경우
게시판 문의글을 남겨 주시거나 고객센터로 연락 주시면 상세히 답변 드리겠습니다.
10
반품/교환
반품하면 주문시 사용했던 적립금/예치금/쿠폰은 어떻게 되나요?
질문
반품하면 주문시 사용했던 적립금/예치금/쿠폰은 어떻게 되나요?
답변
1. 적립금 / 예치금
1) 전체 취소 및 반품 시
사용하셨던 적립금과 예치금은 해당 방식으로 자동 전환됩니다.

2) 부분 취소 및 반품 시
부분 취소 및 반품한 상품의 실 결제금액이 환불되며, 사용하신 적립금과 예치금엔 영향을 미치지 않습니다.

2. 쿠폰
모든 쿠폰은 1회성으로 주문 취소 시, 자동 복구되지 않습니다.

3. 주문 취소 후 사용하셨던 적립금/예치금/쿠폰이 자동 전환되기까지 전산 작업에 따른 시간 차가 발생하오니, 주문 취소 후 시간 여유를 두고 확인해 주시기 바랍니다.
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