FAQ 화면

    SEARCH

    검색 폼

C/S Center

온라인 고객센터

1544-6105

AM 10:00 ~ PM 05:00 / 점심시간 상담가능 / 주말, 공휴일 휴무

반품주소지 : 서울시 마포구 월드컵북로 164 JH빌딩 2층 반하루앞

입금계좌안내

  • 국민은행496501-01-191426
  • 신한은행110-446-559704
  • 농협은행301-0218-9830-21
  • 예금주 : 강현진(반하루)
질문/답변
번호
분류
제목
9
배송관련
주문한 상품 중에 일부만 받았어요.
질문
주문한 상품 중에 일부만 받았어요.
답변
1. 고객센터로 연락주시지 않아도 되는 경우
주문 후 배송을 기다리고 계실 고객님의 마음을 너무나 잘 알기에, 우선 준비된 상품만 먼저 발송하여 드렸습니다. 배송되지 않은 상품은 준비되는 즉시 꼼꼼히 검수하여 발송될 예정이니 고객님의 양해를 부탁 드립니다. 이 경우 마이 페이지에서 일부 상품만 '배송중' 또는 '배송 완료'로 표기됩니다.

2. 고객센터로 연락 주셔야 하는 경우
마이 페이지에서 전 상품 모두 '배송 중' 또는 '배송완료' 로 표기된 경우엔 상품 분실일 수 있으니, 반드시 게시판이나 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.
8
반품/교환
교환 요청한 물건은 언제 받을 수 있나요?
질문
교환 요청한 물건은 언제 받을 수 있나요?
답변
상품이 물류센터로 수거 후 본사로 입고가되면, 검수 및 교환 단계를 거쳐 발송됨에 따라 본사 입고일로부터 발송까지 평균 3일 정도의 시간이 소요됩니다. (재고가 확보된 경우)
다만, 새로 교환해야 할 상품을 별도로 준비 해야 하는 경우 안내 드린 시간보다 좀 더 소요될 수 있는 점
양해 부탁 드립니다. 기다리고 계실 고객님을 생각하여 준비되는 즉시 꼼꼼히 검수하여 발송하겠습니다.
7
배송관련
주문한 상품을 받지 못했는데 배송완료라고 표시됩니다.
질문
주문한 상품을 받지 못했는데 배송완료라고 표시됩니다.
답변
간혹 여러 사유로 (고객 부재 등) 택배사에서 배송완료를 먼저 입력한 후,
실제로는 그 다음날 배송하는 경우가 있습니다. 이 경우 운송장 번호 조회 시 확인되는 담당 택배 기사님께 문의하시면 정확한 배송 일정을 확인하실 수 있습니다.
6
배송관련
여러 상품을 따로 따로 주문했는데 묶음배송 가능한가요?
질문
여러 상품을 따로 따로 주문했는데 묶음배송 가능한가요?
답변
게시판이나 고객센터로 연락 주시면 묶음배송 가능 여부 확인 후에 안내 드리겠습니다.
5
기타문의
후기적립금은 상품수령 후 언제까지 등록해야 지급되나요?
질문
후기적립금은 상품수령 후 언제까지 등록해야 지급되나요?
답변
상품 후기 적립금은 수령 후 30일 이내에 등록해 주신 경우에 지급해 드리고 있습니다.
다만, 30일 이내라도 지급 조건에 맞지 않을 경우 적립금 지급이 가능하지 않으니 다음 내용을 확인하여 주시기 바랍니다.

* 후기 적립금이 지급되지 않는 경우

1) 수령일로부터 30일이 경과된 후 등록될 경우
2) 품절 상품일 경우
3) 세일 상품일 경우
4) 비회원으로 구매한 경우
5) 착용 사진이 아닌 제품 단독 사진인 경우
6) 포토 후기의 경우 전체 코디 확인이 어려운 경우
7) 포토 후기의 경우 여러 사유로 해당 상품의 식별이 어려운 경우
8) 동일 상품에 대한 후기를 중복으로 등록한 경우
9) 글자수 50자 이만의 후기를 남겨주신 경우
10) 한주문건의 최대적립금인 10,000원이 초과되었을경우

*그 외 문의사항은 게시판에 문의글이나 고객센터로 연락주시면 상세히 안내드리겠습니다.
  1. <<
  2. 1
  3. 2
  4. 3
  5. 4
  6. 5
  7. 6
  8. 7
  9. >>

Notice

일반게시판 게시글
번호
 
제목
작성자
작성일
공지
2020/09/16
공지
2020/09/17
공지
2020/04/01
공지
2020/03/24
공지
2017/04/15
공지
2017/04/15
공지
2017/03/07
공지
2017/03/07
공지
2017/03/07
147
2020/11/06

  • english
  • chinese
  • Japanese
close