FAQ 화면

    SEARCH

    검색 폼

C/S Center

온라인 고객센터

1544-6105

AM 10:00 ~ PM 05:00 / 점심시간 상담가능 / 주말, 공휴일 휴무

반품주소지 : 서울시 마포구 월드컵북로 164 JH빌딩 2층 반하루앞

입금계좌안내

  • 국민은행496501-01-191426
  • 신한은행110-446-559704
  • 농협은행301-0218-9830-21
  • 예금주 : 강현진(반하루)
질문/답변
번호
분류
제목
4
기타문의
현금영수증 신청은 어떻게 하나요?
질문
현금영수증 신청은 어떻게 하나요?
답변
현금영수증 신청은 현금결제만 신청가능하며, 고객센터/게시판으로 사업자번호, 핸드폰번호 와 함께 신청해 주시면 발행 가능 합니다. 배송 완료된 상태에서만 신청이 가능하며 현금 영수증 발행 기간은 상품 수령 후 일주일 후 입니다.
3
입금결제
카드취소 했는데 카드사에서는 취소가 되지 않았어요.
질문
카드취소 했는데 카드사에서는 취소가 되지 않았어요.
답변
카드결제의 경우 반하루에서 고객님의 주문건에 대한 환불금액을 카드취소 요청 하더라도,
카드대행사를 통해 승인취소가 고객님의 카드사로 전달되는 과정을 거치기 때문에, 정상적인 환불완료까지는
카드사영업일 기준으로 3-5일 정도가 소요됩니다. (공휴일제외)
이로 인해, 소요되는 기간 내 에 고객님의 결제대금 확정 일이 포함되는 경우 카드 청구서에 해당 금액이 포함되어 나올 수 있습니다. 청구된 금액은 지불을 하시더라도 카드사의 정책에 따라 익월 고객님의 청구서에서
차감되거나 환불 진행되므로 참고 부탁 드립니다.
자세한 환불 관련된 내용은 개인정보 보호법상 본인확인 절차를 거친 뒤에 확인이 가능하여 고객님의 카드사로 직접 문의 주시면 자세하고 정확하게 안내 받으실 수 있습니다.
2
반품/교환
주문 취소하였는데 신용카드 대금이 청구되었어요.
질문
주문 취소하였는데 신용카드 대금이 청구되었어요.
답변
카드결제의 경우 반하루에서 결제 취소를 하더라도 해당 카드사의 전산에 반영까지 평균 3~5일 정도가 소요됩니다. (영업일 기준) 따라서 반하루에서는 결제 취소가 되었더라도 카드 청구서에 내역이 포함될 수 있으며, 이 경우 그 다음달 카드 청구서에서 상계처리 되오니 관련 상세내용은 해당 카드사로 문의해 주시기 바랍니다.

* 개인정보보호법에 따라 카드사를 포함한 금융거래와 관련된 상담은 명의자 본인만 가능
1
입금결제
주문하고 몇일 내에 입금해야 하나요?
질문
주문하고 몇일 내에 입금해야 하나요?
답변
주문일로부터 3일 이내에 입금 확인이 되지 않을 경우 해당 주문 건은 자동적으로 취소됩니다.
따라서 미입금 상태로 3일이 경과하여 자동취소 되었으나 그 사실을 모르고 입금하신 경우엔 '입금자명, 입금액, 입금일, 입금은행'을 확인하여 게시판에 문의 주시기 바랍니다.
  1. <<
  2. 1
  3. 2
  4. 3
  5. 4
  6. 5
  7. 6
  8. 7

Notice

일반게시판 게시글
번호
 
제목
작성자
작성일
공지
2020/09/16
공지
2020/09/17
공지
2020/04/01
공지
2020/03/24
공지
2017/04/15
공지
2017/04/15
공지
2017/03/07
공지
2017/03/07
공지
2017/03/07
147
2020/11/06

  • english
  • chinese
  • Japanese
close